穿梭在大街小巷，活躍在社區(qū)鄉(xiāng)村，忙碌在群眾身邊，閃耀在志愿路上……在竹溪煙草，有一支“雁小青”志愿服務(wù)隊(duì)，他們身著一抹抹“志愿紅”，溫暖了四季，成為了一道靚麗風(fēng)景線。竹溪縣煙草專賣局（營銷部）堅(jiān)持凝聚志愿服務(wù)力量，激發(fā)文明實(shí)踐活力，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，賦能美好環(huán)境與幸福生活共同締造，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

服務(wù)社區(qū)顯擔(dān)當(dāng)

近日，竹溪煙草的一群身著鮮艷紅馬甲的志愿者們，手持清潔檢修工具，深入社區(qū)零售店鋪，以細(xì)致入微的態(tài)度，幫助零售客戶整理柜臺(tái)貨架，精心擺放商品，讓店鋪的陳列更加美觀大方。同時(shí)，他們還認(rèn)真清理了衛(wèi)生死角，檢修了電路，確保店鋪的安全運(yùn)營。在他們的辛勤付出下，社區(qū)店鋪的環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著提升，安全隱患也得到了有效排查和消除。

“像這樣的活動(dòng)我們經(jīng)常開展，一方面能和零售戶拉近感情，另一方面也能為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了力量，幫助了他們，我們也很開心。”志愿者秦文靜說到。

志愿服務(wù)是文明城市創(chuàng)建的隱形推手。志愿者們以無私的奉獻(xiàn)精神和滿腔的熱情，參與到城市生活的各個(gè)方面，不僅直接推動(dòng)了城市文明素質(zhì)的提升，更在市民心中播下了文明的種子，以一種潤物細(xì)無聲的方式，推動(dòng)著城市的文明進(jìn)步和市民的文明素養(yǎng)提升。

“阿姨您好，請(qǐng)您將電動(dòng)車停放到指定位置，這樣方便大家通過，謝謝！”在社區(qū)大院內(nèi)，竹溪煙草機(jī)關(guān)支部的黨員干部們耐心地勸導(dǎo)居民們，面對(duì)黨員干部們的誠懇請(qǐng)求，居民們紛紛點(diǎn)頭表示理解，并主動(dòng)配合將電動(dòng)車停放到指定區(qū)域。這一行動(dòng)不僅改善了社區(qū)的通行環(huán)境，更是傳遞了文明、有序的生活理念。黨員干部們的耐心勸導(dǎo)和文明引導(dǎo)，贏得了居民們的一致好評(píng)。大家紛紛表示，這樣的舉措讓社區(qū)變得更加整潔、有序，也讓他們感受到了文明城市創(chuàng)建帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。

在竹溪縣開展文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建以來，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）本著互為一體，榮辱與共，責(zé)任共擔(dān)的原則，在原有志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大服務(wù)力度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增派服務(wù)人次。同時(shí)，該單位將“文明城市創(chuàng)建與志愿服務(wù)”作為單位的重要事項(xiàng)來抓，要求專事專辦，專人負(fù)責(zé)。結(jié)合“五亮五共”、“立足崗位作貢獻(xiàn)”等積極號(hào)召全體干部職工亮身份、擔(dān)責(zé)任、快落實(shí)、辦實(shí)事、展風(fēng)采，組建“黨員先鋒隊(duì)”，領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，年輕黨員積極踐行不怕吃苦的優(yōu)良作風(fēng)，現(xiàn)在全單位已經(jīng)形成“干部領(lǐng)頭、人人參與、全員奉獻(xiàn)”的濃厚志愿氛圍。

反詐宣傳在一線

“現(xiàn)在騙子的詐騙手段花樣真是越來越多了，幸虧有你們這些志愿者，幫助我們這些老人擦亮雙眼，不然就真的上了當(dāng)了。” 在竹溪縣鼓樓社區(qū)翰林院小區(qū)，一位老人滿懷感激之情地表達(dá)了對(duì)志愿者的贊賞。

為進(jìn)一步提高社區(qū)居民的電信詐騙防范意識(shí)，減少詐騙案件的發(fā)生，竹溪煙草雁小青志愿服務(wù)隊(duì)近日積極行動(dòng)起來，深入社區(qū)開展了一系列反詐防詐知識(shí)宣傳活動(dòng)。

大家精心準(zhǔn)備了豐富的宣傳資料，通過發(fā)放傳單、張貼卡片等形式，向社區(qū)居民普及了電信詐騙的常見手段和防范技巧。同時(shí)，他們還利用現(xiàn)代科技手段，為居民播放了生動(dòng)形象的防詐小視頻，以更加直觀的方式揭示詐騙的真相。在活動(dòng)中，志愿者們特別提醒居民，對(duì)于來歷不明的電話和信息要保持警惕，不輕易透露個(gè)人及家人的敏感信息，如存款、銀行賬號(hào)等。遇到可疑情況時(shí)，要及時(shí)與親朋好友溝通商議，或直接撥打報(bào)警電話，以免上當(dāng)受騙。

此次宣傳活動(dòng)得到了社區(qū)居民的積極響應(yīng)和好評(píng)。大家紛紛表示，通過志愿者的講解和宣傳，他們不僅了解了更多的防詐知識(shí)，還增強(qiáng)了自身的防范意識(shí)。

立足崗位作貢獻(xiàn)

“湯老板，您延續(xù)更換的許可證已經(jīng)辦好了，我們來給您換上。”一大早，伴著微雨，竹溪縣煙草“雁小青”青年突擊隊(duì)就帶著新辦理的煙草專賣零售許可證，前往湯光榮老板的店里，為他“送證上門”，做好更換證件、整理柜臺(tái)等志愿服務(wù)。

湯老板是一位年長的店主，對(duì)于現(xiàn)代化的科技操作并不熟悉。得知他面臨煙草專賣零售許可證的延續(xù)更換問題時(shí)，“雁小青”志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)伸出援手，提供“送證上門”服務(wù)。他們不僅幫助杜老板完成了繁瑣的換證手續(xù)，還細(xì)心地整理了他的柜臺(tái)，讓店鋪煥然一新。

“真是感謝你們啊！現(xiàn)在科技越來越便利，可是我們這文化水平低了，啥都不會(huì)弄，幸虧你們這些年輕人教我們，真的省了太多事兒，我這真是‘零跑腿’就換好了證啊。”面對(duì)突如其來的幫助，杜老板感激不已。

群眾在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。竹溪縣煙草專賣局將不斷強(qiáng)化制度落實(shí)，壓實(shí)工作責(zé)任，在客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理、社區(qū)下沉等各個(gè)方面積蓄煙草力量，以“志愿紅”描繪“最美風(fēng)景”，讓文明風(fēng)尚看得見，讓幸福底色更加出彩，讓廣大群眾感受煙草服務(wù)的溫度和善意。（柏榮耀 陳詩菊 朱芳芳）