隨著返鄉人員增多，1月31日，國網鄧州市供電公司以安全生產治本攻堅三年行動為抓手，啟動“情暖返鄉人”專項行動，結合往年用電數據精準研判需求，通過系列舉措筑牢春節用電保障防線，守護萬家團圓燈火。

客戶經理上門宣傳安全用電常識

該公司聚焦返鄉群眾用電痛點，將隱患整治、服務優化作為治本攻堅重點。組織供電員工深入村組社區，開展上門走訪與隱患排查，免費更換老化漏保等設備，發放安全用電手冊，詳解冬季用電常識。手把手指導群眾操作“網上國網”App，打通線上辦電便民通道。構建“臺區經理+網格員”聯動機制，建立返鄉人員用電檔案，納入服務微信群搭建“一對一”訴求響應通道，未解決訴求實行臺賬銷號管理，確保事事有回音。

針對務工人員集中區域，推出“上門走訪+隱患排查+復電”一站式服務，開辟綠色用電通道，優化業擴報裝流程，大幅縮短辦電時限。同時，強化電網運維治本攻堅，對接地方政府摸排用電需求，加強負荷動態監測預警，保持電網全接線、全保護運行。加大線路、變電站等設施特巡特護力度，嚴防外破風險，提升供電可靠性。

下一步，該公司將持續加密返鄉區域巡檢頻次，深化治本攻堅舉措，優化應急搶修機制，以可靠供電和優質服務，讓歸鄉群眾安心過節，用實際行動贏得群眾信賴。（圖片由許寧 王亞剛授權提供）