2025年，于貴州旅游產業而言，是深化轉型、奮力攀登的關鍵一程。作為省委、省政府賦予重任的“貴州旅游專業運營主體”與“貴州全域旅游集成服務商”，貴州省旅游產業發展集團有限公司（以下簡稱“貴旅集團”）在這一年，聚焦資源、客源、服務三大要素，堅定地將“輕資產，重運營”從戰略構想轉化為生動實踐，以一場深刻的自我變革，整合優質資源、激發市場潛能，在助力貴州打造世界級旅游目的地的征程上，刻下了堅實的年度印記。
精耕細作：運營能力成為價值創造的“核心引擎”
面對宏觀環境的挑戰與市場需求的變遷，貴旅集團清醒地認識到，通過專業化、精細化運營提質升級，才是可持續的高質量發展路徑。為此，貴旅集團將2025年明確為“運營管理年”，系統性構建了高效的運營管控體系。這一體系的確立，標志著貴旅集團從“擁有資產”向“運營資產”和“創造價值”的全面轉型。
這一轉型的成效，在旅游資產的煥新新生中得到集中彰顯。位于貴陽機場門戶的多彩貴州城，在貴旅集團運營后，沒有大拆大建，而是以“繡花功夫”進行專業化運營改造：引入匯聚全省小吃的“千山百味小吃薈”，打造親民實惠的“海洋一號”海鮮體驗，運營高品質的“千山扶光藝術館”，并堅持“月月有主題，周周有活動”，全年舉辦雞尾酒節、路邊音樂會、街BA、民族文化節等數十場活動。一年間，這里的客流量從不足50萬躍升至150萬，商鋪從29家激增至115家，出租率從約30%飆升至85%以上，榮獲省級旅游休閑街區、商業步行街等多項榮譽，真正成為展示貴州文化的“風景眼”和匯聚城市活力的“會客廳”。
同樣的運營智慧，在遍布黔山秀水的景區項目中開花結果。在從江加榜梯田，運營團隊深入挖掘全球重要農業文化遺產的底蘊，不僅守護萬畝“大地指紋”的景觀基底，更創新推出“稻夢書社”“高山瑤浴咖啡”等12種融合業態，策劃“開秧門”與“村T”結合的特色活動，使游客量同比增長超40%，成功晉級國家4A級旅游景區，近百封游客感謝信成為其“用心用情、至誠至善”服務的最佳口碑。在安順云峰屯堡，通過植入明朝沉浸式劇本游、打造明“潮”市集、新增近30種業態，讓沉寂的屯堡文化“活”了起來，2025年營收同比增長127%。在銅仁，五顯廟成功蛻變為融合歷史文脈與潮流消費的文旅街區；在黔東南，岜沙苗寨通過電音節、古樹祈福等活動，讓“最后一個槍手部落”的文化魅力持續釋放。這些實踐共同印證：專業的運營，是讓沉睡資源蘇醒、讓文化寶藏生金的核心能力。
匠心獨運：產品創新構筑市場競爭的“護城河”
旅游業的生命力在于產品與體驗。貴旅集團以解決旅途痛點、滿足游客需求為出發點，推出“爽游貴州·尊享體驗”旅行服務品牌，打造了一系列具有市場穿透力和品牌辨識度的創新產品，破解了貴州景區分散、交通耗時等傳統瓶頸。
“支支串飛”與“小車小團”，已成為貴旅集團服務品質的代名詞。“支支串飛”產品，直擊地面交通耗時長的痛點，通過航旅深度融合，提供專屬引導、值機、安檢、候機、停車“五專”服務，高效串聯“黃小西吃晚飯”等核心資源，累計接待游客3萬余人次，穩居全省組團人數榜首。“小車小團”則以“車輛、路線、導游、服務”四維協同的生態系統，滿足個性化、深度游需求，運營車輛突破200輛，培訓“司兼導”700余人，累計服務高端定制團超3000個。這兩款產品不僅提升了游客體驗的舒適度與自由度，更是貴州構建“快進慢游”交通體系的市場化、精細化落地。
敏銳捕捉細分市場趨勢，貴旅集團的產品創新更顯前瞻性。面對龐大的銀發市場，“貴旅老享玩”品牌應運而生，推出民族共生、紅色研學等精品線路，讓長者游客也能深度體驗貴州的文化與生態之美，體現了旅游服務的溫度與包容性。與此同時，集團果斷搶抓低空經濟新藍海，組建貴旅通航公司，在黃果樹等核心景區布局低空營地，以無人駕駛航空器讓游客得以從“上帝的視角”領略貴州山水的壯麗，開啟了“天際漫游”的新篇章。從地面到空中，從大眾到細分，一個立體化、精準化的產品矩陣正在形成，不斷鞏固和拓展著貴旅的市場疆域。
數智賦能：科技融合打造產業升級的“智慧大腦”
數字化轉型是旅游產業現代化不可逆轉的潮流。2025年，貴旅集團深耕旅游新質生產力，在智慧旅游建設上實現了從工具應用到生態構建的跨越，“貴客薈”平臺與“黃小西”智能體雙輪驅動，成為集團賦能行業、服務游客的數字化“雙翼”。
“貴客薈”平臺已完成從交易平臺到生活方式平臺的進化。會員數突破230萬、年交易額超4.3億元的背后，是它對貴州優質旅游資源的強大整合力。平臺嚴選上架超4000款優質產品，不僅涵蓋了貴州飯店、千山系列酒店、小車小團等自營精品，也匯聚了省內眾多金山銀宿級民宿、口碑餐飲品牌。它已成為游客獲取和體驗貴州精致旅游服務的權威入口和信任平臺。
“黃小西”旅游服務智能體橫空出世。這個基于大模型技術的AI智能體，深度融合了自研平臺與30余種主流語言模型，收錄了近4萬項旅游數據。它能夠理解自然語言，為游客智能生成個性化行程規劃，并實現一鍵訂購，真正做到了從“靈感激發”到“訂單落地”的無縫銜接。自2025年4月在全省旅發大會上線以來，“黃小西”已成功嵌入“一碼游貴州”“貴客薈”及多個州市平臺、商業OTA，還推出了酒店行業定制版，服務用戶超500萬，初步構建了覆蓋全省的旅游智能服務網絡。它不僅是便捷的工具，更是貴州旅游資源的“數字孿生”和“智能導游”，標志著貴旅集團積極在旅游產業數字化、智能化競賽中搶占先機。
品牌引領：矩陣成型塑造品質服務的“價值標尺”
品牌是消費者心中的烙印，也是企業價值的集中體現。2025年，貴旅集團品牌建設實現了從單一到體系、從模糊到清晰的質的飛躍，一個主品牌引領、多子品牌協同的立體化品牌矩陣蔚然成形。
在酒店板塊，在擦亮“貴州飯店”金字招牌的同時，集團以國際視野打造了面向廣闊市場的“千山”系列品牌矩陣，“千山奕境”（高端度假）、“千山程瑞”（高端商務）、“千山和悅”（超中端商務）三大主品牌及設計標準體系正式發布。其中，貴陽千山和悅酒店（國貿新印1950店）創新打造“日咖夜酒”的“Me-Fi”復合社交空間，成為都市年輕人群的時尚聚集地；整個“千山”品牌設計項目榮獲2025年Transform Awards Asia四項國際大獎提名，彰顯了其品牌戰略與創意已獲國際專業認可。
在民宿領域，“齊宿”品牌以“萬物齊，心歸宿”為理念，在荔波小七孔、銅仁梵凈山等地打造的精品民宿，將在地文化與現代美學完美融合，齊宿·拉珈項目榮獲“黑松露年度精品民宿獎”，推動了區域民宿集群的形成。在旅游商品賽道，“貴客好禮”品牌旗下“千山拾遺”（非遺文創）、“千山玉液”（醬酒）、“千山茗品”（黔茶）、“千山珍味”（健康黔品）四大產品線，在24家門店銷售超5000種貴州特色商品，成為展示“黔貨出山”與貴州文化的精致窗口。
同時，貴旅集團旗下“貴旅旅居”品牌驚艷亮相，以“旅居生活理享家”為核心理念，帶來“貴旅扉藏”“貴旅慕居”“貴旅悠巢”三大產品、“內務府”“鄰里薈”“旅朋友”服務體系及線上平臺，構建起線上線下旅居全產業鏈生態，真正讓游客爽居暢游多彩貴州。從標準住宿到特色旅居，從旅程服務到旅途購物，貴旅集團的品牌體系已全面覆蓋旅游消費的核心環節，共同支撐起“貴州旅游專業運營主體”的高品質形象。
生態共榮：開放合作擔當產業發展的“關鍵鏈長”
貴旅集團深知打造世界級旅游目的地非一企之力可成，必須構建開放協同的產業生態。2025年，集團以“鏈長”思維和平臺思維，積極拓展合作邊界，從獨立運營者轉變為產業生態的組織者和賦能者。
在橫向聯動上，集團動作頻頻：牽頭組建跨省域的紅色旅游聯盟，推進線路互通、游客互送；與華創云信成立合資公司，共建省級旅游產業數智互聯平臺；引入錦江、格美、頂度等國內優強企業，合作開發中高端酒店、演藝小鎮、景區運營等項目，快速補齊產品線與運營能力短板。在縱向賦能上，集團更是深耕厚植：承辦“貴州省第一屆文旅主理人創新創業大賽”，吸引全國426個項目參賽，并推動優秀項目簽約落地，為產業注入新鮮創意血液；與安順學院共建全國首個“文旅主理人現代產業學院”，探索“五鏈貫通”的人才培養新模式；與瑞士洛桑酒店管理學院共建“中國西部文旅人才培訓中心”，引入全球頂級標準培育專業人才，累計輸送人才超10萬人次。這些舉措，深刻體現了省級國有旅游企業的產業引領責任與功能平臺作用。
黨建鑄魂：深度融合凝聚砥礪奮進的“根本保障”
高質量發展的航船，需要堅定的領航力量。貴旅集團始終堅持將加強黨的建設作為企業發展的“根”與“魂”，扎實推進黨
的建設與生產經營深度融合。通過舉辦“深耕文旅大講堂”、開展“理論宣傳二人講”等形式，將黨的創新理論轉化為推動工作的強大動力。集團黨委把方向、管大局、促落實，持續優化干部隊伍結構，為企業發展提供堅強的組織保障。同時，創新構建媒體宣傳矩陣，策劃的加榜梯田“開秧門”等活動火爆出圈，獲外交部轉發點贊，全平臺熱度超5億人次，實現了黨建宣傳與品牌市場聲量的同頻共振、相互促進。
展望2026：深化轉型，聚焦增效
云程發軔宏圖展，篤行不怠續新章。基于2025年打下的堅實基礎，貴旅集團已為未來繪就清晰藍圖：繼續錨定“輕資產，重運營”模式，著力推動創新鏈、產業鏈、價值鏈“三鏈融合”，通過重點標桿項目的運營提升與營銷引爆實現“出圈”效應，以點帶面，最終驅動整個集團的核心競爭力與盈利能力邁上新臺階。
新的一年，旅游服務板塊將致力于把“貴客薈”全面升級為“山地旅游精致服務平臺”，并重點打造貴旅研學等明星品牌；旅游資產運營板塊將繼續豐富多彩貴州城業態，推進世界級工程花江峽谷大橋的橋旅融合運營；酒店餐飲板塊將謀劃首個頂奢度假酒店，推動“生態黔菜”旗艦店布局；旅游商貿板塊則將全力建設全省旅游商品一站式展銷平臺，并拓展集采供應鏈的服務半徑。
從運營一個項目到樹立一個標桿，從打造一個產品到引領一個生態，貴旅集團的2025年，是專業運營能力全面淬煉的一年，更是以實實在在的成效為貴州旅游產業化貢獻國企力量的一年。向“輕”而行，其落腳點在“重”——重于運營之精、重于品質之優、重于價值之實。這份厚重的年度答卷，不僅是對過往奮斗的總結，更是吹響了在打造世界級旅游目的地新征程上，繼續專業前行、創新不止的嘹亮號角。
（中國日報社貴州記者站 編輯：楊軍 通訊員：劉欣宇）
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