免簽政策持續(xù)放寬、智能通關(guān)更加快捷、離境退稅全面優(yōu)化……各項(xiàng)便利化舉措的實(shí)施，讓“中國(guó)游”熱度不斷攀升。今年以來(lái)，多地口岸出入境客流與外籍旅客占比雙升，外國(guó)游客出行半徑從北京、上海等大城市不斷延伸，追求深度的文化體驗(yàn)，走進(jìn)中國(guó)百姓生活。黑龍江黑河、廣西桂林、湖南張家界等地抓住機(jī)遇，因地制宜升級(jí)服務(wù)、優(yōu)化細(xì)節(jié)，讓外國(guó)朋友看見一個(gè)更加多元、溫暖的中國(guó)。

黑龍江黑河——

便捷的通關(guān)體驗(yàn)讓俄羅斯游客贊不絕口

雪后的黑龍江黑河銀裝素裹，俄羅斯游客亞歷山大·謝爾蓋耶維奇剛?cè)胱【频辏阌梅g軟件向前臺(tái)詢問：“哪里能吃到地道的鍋包肉？”前臺(tái)服務(wù)人員用俄語(yǔ)回應(yīng)，并遞上中俄雙語(yǔ)美食地圖。

據(jù)該酒店負(fù)責(zé)人介紹，自9月15日中國(guó)對(duì)俄羅斯持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來(lái)，酒店80%以上客人為俄羅斯游客，酒店推出中俄融合早餐，前臺(tái)備有熊貓玩偶、特色水杯等伴手禮。細(xì)致周到的服務(wù)讓不少客人主動(dòng)拍下視頻幫酒店做宣傳。

便捷的通關(guān)體驗(yàn)讓俄羅斯游客贊不絕口。免簽政策實(shí)施后，76歲的斯維塔蘭娜每周跨江到黑河購(gòu)物，借助公路口岸智能閘機(jī)，7秒就能通關(guān)。她說：“通關(guān)速度明顯提升，往返車票只要3000盧布（約合271元人民幣），到中國(guó)采購(gòu)很劃算。”

黑河海關(guān)駐公路口岸辦事處主任蔣森介紹，旅檢通道部署CT機(jī)、毫米波設(shè)備、智能查驗(yàn)臺(tái)等，對(duì)隨身物品智能判別，基本實(shí)現(xiàn)“秒速通關(guān)”。為應(yīng)對(duì)客流高峰，黑河出入境邊防檢查站推出“潮汐驗(yàn)放”，動(dòng)態(tài)調(diào)整通道數(shù)量和開關(guān)時(shí)間。

黑河還升級(jí)服務(wù)俄羅斯游客的手機(jī)應(yīng)用程序，加入多語(yǔ)種實(shí)時(shí)對(duì)話翻譯功能，內(nèi)容覆蓋行前規(guī)劃、行中服務(wù)、應(yīng)急保障全流程。當(dāng)?shù)芈?lián)合黑河學(xué)院開展俄語(yǔ)和相關(guān)文化培訓(xùn)，酒店前臺(tái)、餐飲服務(wù)員、導(dǎo)游、交警等關(guān)鍵崗位基本掌握俄語(yǔ)日常用語(yǔ)。

截至10月21日，黑河口岸今年累計(jì)出入境11.3萬(wàn)人次，外籍人員出入境人次同比增長(zhǎng)82.7%；黑河機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港俄羅斯旅客數(shù)量同比翻一番。黑河市文化廣電和旅游局副局長(zhǎng)魏強(qiáng)表示，當(dāng)?shù)剡€將推出鄂倫春非遺沉浸研學(xué)、寒地專業(yè)試車體驗(yàn)等項(xiàng)目，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓黑河成為中俄跨境短途游首選目的地。

廣西桂林——

外國(guó)游客不僅想“看”，更想“理解”

黃昏，來(lái)自澳大利亞的攝影師卡梅倫在廣西桂林興坪古鎮(zhèn)大河背村的江邊架好相機(jī)。粉紅色的晚霞鋪滿天幕，遠(yuǎn)處漁舟泛起漣漪，江邊炊煙裊裊。“白天來(lái)時(shí)這里是繁忙的航道，沒想到此刻的景色如此震撼！”定格下美景后，卡梅倫迫不及待地將照片發(fā)到社交媒體，網(wǎng)友紛紛留言詢問“在哪兒”“怎么去”……隨行導(dǎo)游、桂林市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)關(guān)志遠(yuǎn)說：“小眾的點(diǎn)位、特殊的時(shí)間，同一條漓江也能看到不一樣的絕美景色。”

在臨桂區(qū)四塘鎮(zhèn)，一對(duì)60多歲的荷蘭夫婦在關(guān)志遠(yuǎn)的推薦下來(lái)到田心村。漫步百年拱橋，欣賞遠(yuǎn)處的層巒疊嶂、近處的田間風(fēng)光；走進(jìn)老街老巷，聽當(dāng)?shù)卮迕裰v述村里流傳的故事……“這里太美了。”夫婦倆說，“沒想到在離市區(qū)高樓大廈這么近的地方就有這樣的田園風(fēng)光、保存完好的古宅，真是不虛此行！”

“現(xiàn)在，導(dǎo)游不僅要懂大景點(diǎn)，更要懂得小點(diǎn)位的小故事。”從事外國(guó)旅客導(dǎo)游工作17年的丁超鋒說，不少外籍游客一下飛機(jī)就提出“想去陽(yáng)朔探洞、攀巖”“想體驗(yàn)民族服飾旅拍”。丁超鋒說，有一個(gè)來(lái)自美國(guó)的三口之家在龍脊梯田聽他講壯寨文化時(shí)，主動(dòng)提出想進(jìn)村看看當(dāng)?shù)匕傩照嬲纳睢６〕h帶他們走進(jìn)相熟的村民家，圍著火塘看老人示范壯族傳統(tǒng)織布工藝，聽村民聊農(nóng)耕習(xí)俗。臨別時(shí)他們說：“這是比參觀任何景點(diǎn)都更值得珍藏的時(shí)刻。”丁超鋒意識(shí)到，外國(guó)游客不僅想“看”，更想“理解”。

需求變，文旅政策也跟著變。桂林市文化廣電和旅游局以“進(jìn)得來(lái)、玩得好、愿意再來(lái)”為目標(biāo)推出相關(guān)舉措：航空口岸擴(kuò)容；以“去桂林”為統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的海外社交媒體矩陣覆蓋五大平臺(tái)，介紹山水、美食、非遺、賽事。

為讓游客“玩得更深”，桂林讓山水“動(dòng)起來(lái)”——不僅推出漓江徒步、鄉(xiāng)村騎行等項(xiàng)目，“遇龍河金龍巡游”“龍脊星光梯田”點(diǎn)亮了當(dāng)?shù)匾股９鹆质袑?dǎo)游協(xié)會(huì)系統(tǒng)開展西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)等培訓(xùn)，鼓勵(lì)普通話導(dǎo)游學(xué)外語(yǔ)、提等級(jí)；年輕導(dǎo)游主動(dòng)學(xué)習(xí)跨文化溝通。2025年上半年，桂林接待入境過夜游客67.45萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)79.7%，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游（外匯）收入2.63億美元、同比增長(zhǎng)82.4%。

湖南張家界——

“明年我們?nèi)埣医缈绰淙~”在韓國(guó)年輕人中掀起熱潮

冬日的張家界，云霧在山谷中升騰，山峰在云海中聳立，蒼松翠柏若隱若現(xiàn)，如同一幅意境悠遠(yuǎn)的水墨畫。韓國(guó)游客羅英熙說：“這里的景色如同仙境般美麗。在山水之間探尋不一樣的中國(guó)，我下次還來(lái)。”

自去年11月中國(guó)對(duì)韓國(guó)持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來(lái)，韓國(guó)赴華游預(yù)訂量激增。張家界擁有直飛首爾、釜山、大邱等地的航班，全程只需3個(gè)多小時(shí)，許多韓國(guó)游客將張家界納入周末出行計(jì)劃。今年年初，韓國(guó)熱播電視劇中“明年我們?nèi)埣医缈绰淙~”的經(jīng)典臺(tái)詞在韓國(guó)年輕人中掀起熱潮，陪同父母來(lái)張家界觀光成為許多韓國(guó)民眾的選擇。

張家界市委宣傳部對(duì)外宣傳科負(fù)責(zé)人張明濤介紹，張家界加強(qiáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重視與影視文化的結(jié)合，在自然景觀上疊加人文情懷，通過多渠道宣傳，引發(fā)外國(guó)游客的情感共鳴。張家界曾推出多條影視主題旅游線路，涵蓋黃石寨、金鞭溪等精品景區(qū)，為傳統(tǒng)旅游注入新活力。近年來(lái)，以影視文化為依托，張家界進(jìn)一步打開知名度，吸引了更多外國(guó)游客。

數(shù)據(jù)顯示，張家界入境游客2024年增至183.06萬(wàn)人次，客源地覆蓋183個(gè)國(guó)家和地區(qū)。據(jù)介紹，張家界已累計(jì)培養(yǎng)1187名小語(yǔ)種講解員，中英韓文標(biāo)識(shí)在39個(gè)等級(jí)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。結(jié)合韓國(guó)游客在張家界的停留時(shí)長(zhǎng)，專營(yíng)韓國(guó)市場(chǎng)的旅行社還推出有針對(duì)性的定制旅游產(chǎn)品，讓游客深度體驗(yàn)張家界的山水風(fēng)光和民族文化。

張家界還強(qiáng)化山水風(fēng)景與時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的深度關(guān)聯(lián)，開發(fā)高品質(zhì)的山地極限運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。天門山翼裝飛行、七星山“凌云天梯”、大峽谷高空蹦極等項(xiàng)目，吸引不少全球極限運(yùn)動(dòng)愛好者前來(lái)打卡體驗(yàn)。舉辦國(guó)際街舞周、國(guó)際新雜技戲劇周、越野跑世界系列賽等活動(dòng)，峰林之中的潮流玩法讓張家界更加“出圈”，更多年輕外籍游客乘興而來(lái)、盡興而歸。

（本報(bào)通訊員于福慶參與采寫）