今年以來，邳州市郵政分公司寄遞事業部緊扣服務“三農”主線，通過開展勞動競賽、深耕項目開發、提升服務品質等一系列舉措，推動便民寄遞服務提質增效，切實為群眾辦實事、解難題，贏得當地百姓廣泛好評。
競賽激發干勁，便民服務氛圍濃
為提升寄遞業務發展活力，邳州郵政寄遞事業部于年初啟動“寄遞便民攻堅”勞動競賽，通過周明星個人與月度優勝團隊評選，有效調動了攬投人員的積極性，逐步消除了對便民營銷的畏難情緒。各營投部形成“比學趕幫超”的良好氛圍。
事業部結合經營分析會細化競賽方案，推行“銷號便民”、“掛圖便民”等做法，組織人員主動走訪客戶，精準掌握轄區寄遞需求，制定差異化服務措施。各網格利用內部微信群分享優秀案例、交流便民心得，并開展“老帶新”幫扶，不斷增強團隊拓展市場、開發客戶的能力。通過創新模式和強化自主管理，攬投效率與服務質量同步提升，為鞏固郵政便民市場地位打下堅實基礎。
項目帶動發展，精準服務顯實效
以項目為抓手，邳州郵政積極拓展政企與季節性便民寄遞市場。
在政企項目方面，寄遞負責人多次走訪不動產、行政審批局等部門，推動政府付費寄遞項目落地。暑假期間，針對兒童辦理身份證的寄遞需求，實現當月轉化率達95.88%，獲得家長高度認可。
面對“中秋、國慶寄”及“土味代購”等季節性需求，各事業部充分利用朋友圈、客戶群、廳堂推介等多渠道宣傳，并鼓勵員工曬單、曬業績，深挖農特產品寄遞市場。結合水果上市周期，團隊主動對接鄉鎮政府、村委會，發揮投遞員深入鄉村的優勢，走進田間地頭向種植戶、合作社宣傳郵政服務，讓村民享受便捷優惠的寄遞便利。同時，借助郵樂小店、短視頻等平臺助力農產品銷售，實實在在幫助農戶增收。
服務持續優化，貼心舉措贏口碑
針對周末及節假日寄遞量較少的情況，邳州郵政推出“周末及假日營銷寄件”專項活動，線上線下同步發力。
線上，各網格積極推廣郵政EMS微信公眾號、二維碼下單等電子渠道，員工通過朋友圈、客戶群持續發布優惠信息。線下，印制宣傳材料，組織骨干走進商超、寫字樓、小區、公園等人流密集區，開展面對面推廣。此外，開展“多說一句話”服務，主動添加客戶微信，提供“一對一”專屬咨詢，持續傳遞郵政品牌溫度。
近日，薛集營投部經理姜浩在走訪中得知劉井村一粉絲生產商有寄遞需求，立即帶隊上門，詳細介紹郵政安全、快捷、門對門的服務優勢，并靈活調整攬收方案，抽調人員組成突擊隊，加班提供現場收寄、封裝、運輸等一站式服務，獲得客戶連連稱贊。
邳州市郵政分公司寄遞事業部以實際行動踐行“人民郵政為人民”的宗旨，不斷優化服務模式，深化便民惠農舉措，正在成為助推當地鄉村振興、服務百姓生活的一支重要力量。（圖片由江蘇省邳州市郵政分公司 蘇繼明授權發布）
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