寒潮來襲，精準護航“煤改電”用戶溫暖過冬，不僅考驗著電網設備的“硬實力”，更檢驗著供電服務的“軟溫度”。國網濰坊供電公司大家洼供電所的“暖冬保電”專項行動，正是將這種“硬支撐”與“軟服務”深度融合的生動實踐。

除了扎實的設備巡檢與改造，供電所進一步將服務向細微處延伸。臺區經理在“敲門問需”過程中，不僅記錄用電數據，更化身“用電顧問”，向用戶詳細講解取暖設備的安全使用常識、峰谷電價政策以及“網上國網”APP的便捷操作。針對老年人、獨居家庭等特殊群體，供電所建立了“一對一”關愛檔案，提供定期上門檢查內部線路、協助排查老舊插座隱患等延伸服務，確保取暖安全無死角。這種從“管好電網側”到“關愛用戶側”的服務跨越，真正將溫暖送到了百姓的心坎上。

與此同時，供電所強化了應急保障的“快反能力”。一方面，完善了“煤改電”臺區故障應急預案，配備了專用的應急發電設備和快速接入裝置，確保突發情況下優先恢復供暖用電。另一方面，依托供電服務網格，與社區、村委會建立了24小時聯動機制，確保任何用電問題都能第一時間被發現、被傳遞、被響應。值班人員通過智能監控平臺，能夠對“煤改電”集中區域的負荷變化進行趨勢分析，提前預警可能的重過載情況，從而將運維模式從“被動搶修”轉向“主動防御”。

此次專項行動，也是推動“煤改電”政策行穩致遠的關鍵一環。清潔取暖改造，改的不僅是能源方式，更是百姓的生活品質。供電服務的精準護航，確保了用戶“用得上電、用得起電、用得好電”，消除了后顧之憂，使得環保政策真正落地生根，轉化為老百姓實實在在的溫暖獲得感。大家洼供電所以高度的責任感和精細化的工作，守護的不僅僅是線路和設備，更是千家萬戶冬日里的燈火與溫馨，以實際行動詮釋了“人民電業為人民”的宗旨，為寒冬增添了一抹最動人的暖色。