充電樁報裝“一件事”改革，是國網濰坊供電公司濱海供電中心深入貫徹“宜商三電”理念，聚焦群眾“急難愁盼”問題推出的重要服務創新。此舉不僅是業務流程的優化，更是供電服務理念從“以業務為中心”向“以用戶為中心”轉變的深刻體現，為濱海區新能源汽車普及和綠色出行生態建設注入了強勁的“電動力”。

改革的核心在于“整合”與“賦能”。一方面，中心橫向打通了營銷、運檢、計量等多個內部專業系統壁壘，縱向貫通了線上申請與線下作業環節，將原本分散在多個部門、需要客戶多次參與的勘查、方案、施工、接電等環節，整合為“一件事”閉環流程。另一方面，充分利用“網上國網”APP的平臺賦能，將服務窗口延伸至客戶的指尖。通過數據共享和電子證照調用，客戶無需再提供復雜的紙質證明，系統自動獲取車主身份、車輛信息、產權證明等關鍵數據，實現了“讓數據多跑路，讓群眾不跑腿”。大家洼供電所推行的“首問負責制”確保了客戶咨詢“一次到位”，而“每日服務復盤”機制則通過案例分析不斷打磨流程細節，形成持續改進的服務閉環。

這一改革的成效是立竿見影的。過去，車主安裝充電樁可能需要往返供電營業廳、物業公司等多個地點，整個流程耗時費力。如今，客戶只需動動手指，后續工作全部由供電客戶經理主動對接、線上推送、限時辦結。業務辦理時長平均壓縮60%以上，這不僅意味著時間成本的節約，更極大地提升了群眾獲得感和滿意度。一位剛辦理完業務的王先生感慨：“真沒想到這么快，我在APP上申請后，第二天就有師傅聯系我勘查，方案和進度在手機上一目了然，就像網購查物流一樣方便！”

“充電樁報裝一件事”的成功實踐，是濱海供電中心優化電力營商環境的一個縮影。它標志著供電服務正從單一的業務辦理，向覆蓋用戶全用電周期的場景化、生態化服務升級。下一步，中心計劃將這一模式推廣至更廣泛的涉電業務領域，并積極探索與物業、社區、車企的數據互聯，進一步前置服務環節。同時，將加強對老舊小區公共充電設施建設的技術支持和流程簡化，破解“裝樁難”痛點，構建布局更均衡、使用更便捷的充電網絡，真正讓綠色出行的“末梢神經”暢通無阻，為服務“雙碳”目標、建設智慧城市貢獻堅實的電網力量。