近日，秀山縣中平鄉中坪村村民通過網格微信群反映的農田灌溉管網滲漏問題，在24小時內便得到了迅速修復。“現在反映問題，不僅有回應，還能實時看進度，法治保障讓我們心里特別踏實！”村民的點贊，正是中平鄉以法治化、智能化破解基層治理難題成效的直觀體現。
面對山區鄉鎮普遍存在的信訪渠道不暢、訴求處置滯后等挑戰，中平鄉近年來堅持以法治建設為核心，以數字技術為引擎，創新構建“精準識別、快速響應、依法辦結、全程監督”的基層治理新格局，探索出一條符合山區實際的高效能治理路徑。
筑牢法治屏障，讓基層治理“有章可循”
治理有效，根基在法治。中平鄉將依法規范作為首要原則，系統制定了《信訪事項法治化辦理工作細則》，明確了從受理、交辦到辦結、歸檔的全流程標準，細化了責任鏈條，確保每一件群眾訴求都在制度框架內運行，實現了從“經驗治理”向“規則之治”的轉變。
“過去處理問題有時靠經驗，現在一切按制度來，權責清晰，干部心里有底，群眾也更信服。”中平鄉平安法制辦負責人介紹。同時，該鄉組建的專業法治服務團隊持續開展“信訪法治進鄉村”活動，通過以案釋法等方式，引導群眾樹立“辦事依法、遇事找法”的理念，從源頭上培育了良好的法治生態。
插上智慧翅膀，讓群眾訴求“一鍵直達”
針對地理阻隔帶來的溝通難題，中平鄉大力推動治理模式數字化轉型。該鄉整合現有資源，搭建了輕量化智能治理平臺，將全鄉劃分為18個線上智能網格，并廣泛運用微信群、小程序等低成本渠道，讓群眾足不出戶就能“指尖發聲”。
“我們借鑒‘一格一群’模式，群眾發現問題隨手一拍、文字一說，信息就能直達平臺。”中平鄉平安法制辦公室工作人員演示道，“平臺通過‘一鍵派單’機制，精準分流至責任人，并形成‘受理－辦理－反饋－評價’的閉環管理，確保事事有回音、件件有著落。”這套體系有效打通了服務群眾的“最后一公里”，實現了“數據跑路”替代“群眾跑腿”。
治理效能凸顯，“中平答卷”贏得民心
法治與智治的協同效應，正轉化為實實在在的治理成果。據統計，自新機制運行以來，中平鄉線上網格累計發出預警120余次，接收并辦結群眾訴求380余件，辦結率高達99%，平均處置時間較以往縮短60%。曾經的一些“老大難”問題在規范框架內得到高效化解，群眾滿意度持續提升。
“中平鄉的實踐表明，法治化是方向，智能化是手段，而最終落腳點是人民群眾的獲得感。”秀山縣政法委相關領導評價道，“這套模式為山區鄉鎮推進基層治理體系和治理能力現代化提供了有益借鑒。”
如今，行走在中平鄉，法治秩序與科技效率共同繪就的和諧圖景愈發清晰。這份以法治為綱、以智治為翼的“中平答卷”，正為新時代“楓橋經驗”在偏遠山區的生動實踐寫下有力注腳。
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