中水物資北京公司赴遼寧大唐國際阜新公司開展業(yè)務(wù)交流 助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工

近日，中水物資北京公司赴遼寧大唐國際阜新煤制天然氣有限責(zé)任公司開展現(xiàn)場服務(wù)與業(yè)務(wù)交流活動，以精細(xì)化服務(wù)助力阜新公司復(fù)產(chǎn)復(fù)工，為大唐集團(tuán)用戶提供全方位支持，進(jìn)一步推動電子超市服務(wù)工作向"細(xì)、優(yōu)、實(shí)"方向升級，全面提升用戶體驗(yàn)。

深入一線調(diào)研 精準(zhǔn)對接需求

北京公司走訪團(tuán)隊深入阜新公司生產(chǎn)一線，與采購決策層、基層使用人員展開多層次溝通。交流內(nèi)容不僅覆蓋平臺功能、商品品類及價格等基礎(chǔ)維度，更聚焦訂單響應(yīng)速度、售后處理效率、配送服務(wù)態(tài)度、商品包裝細(xì)節(jié)及系統(tǒng)操作便捷性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。團(tuán)隊詳細(xì)記錄用戶提出的每一條建議及采購流程中的痛點(diǎn)問題，將其作為優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。

以用戶為中心 打造"好用、愛用"平臺

此次服務(wù)升級旨在突破傳統(tǒng)電子超市"能用"的基礎(chǔ)門檻，通過全流程精細(xì)化運(yùn)營，構(gòu)建一個"好用、愛用"的智慧采購平臺。未來將持續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，迭代功能服務(wù)，為大唐集團(tuán)及更多企業(yè)客戶提供高效、專業(yè)、省心的數(shù)字化采購解決方案，助力企業(yè)降本增效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

構(gòu)建全流程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

基于一線反饋，北京公司下一步將會從商品、系統(tǒng)、售后三個層面推動服務(wù)流程全面優(yōu)化。

在商品管理層面，嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化選品邏輯，通過供應(yīng)商分級管理與動態(tài)抽檢機(jī)制，確保上架商品滿足企業(yè)集采與員工個性化需求。

在系統(tǒng)優(yōu)化層面，簡化操作流程，提升界面交互友好度，重點(diǎn)優(yōu)化下單、支付等高頻功能，實(shí)現(xiàn)"一鍵直達(dá)"的便捷體驗(yàn)，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

在售后保障層面，建立快速響應(yīng)機(jī)制，明確問題分類處理時限，推行"首問負(fù)責(zé)制"，確保用戶訴求"事事有回音、件件有著落"。

通過此次現(xiàn)場交流，北京公司與阜新公司增進(jìn)了了解，對用戶的需求有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，通過深度融入用戶場景、精準(zhǔn)解決痛點(diǎn)問題，北京公司正以實(shí)際行動踐行極致化專業(yè)化的服務(wù)理念。

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