黨的二十屆四中全會明確指出“要大力提振消費(fèi)”。貴州立足高速路網(wǎng)優(yōu)勢，推動服務(wù)區(qū)從單一“經(jīng)停站”向多元“消費(fèi)場”轉(zhuǎn)型。昔日“千區(qū)一面”的服務(wù)區(qū)，如何將短暫車流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)“增量”？一起來看記者的調(diào)研。

登上“天空之橋”服務(wù)區(qū)332米高的觀景臺，擁有世界最高鋼筋混凝土橋塔的平塘大橋近在眼前。記者發(fā)現(xiàn)，雖是旅游淡季，前來打卡的游客依舊絡(luò)繹不絕。

登上“天空之橋”服務(wù)區(qū)332米高的觀景臺，擁有世界最高鋼筋混凝土橋塔的平塘大橋近在眼前。記者發(fā)現(xiàn)，雖是旅游淡季，前來打卡的游客依舊絡(luò)繹不絕。

游客：這邊的景色比較漂亮，山青水綠特別美。它有服務(wù)區(qū)和觀光的功能，更像是藏在一個深山里的景區(qū)。

盡管憑借“最美天空之橋”平塘大橋的毗鄰優(yōu)勢與酷似外星飛船的獨(dú)特造型，服務(wù)區(qū)成功躋身網(wǎng)紅打卡地，但如何延長游客停留時長、挖掘更多消費(fèi)潛力，成為亟待解決的問題。

貴州交投集團(tuán)天空之橋服務(wù)區(qū)工作人員 陳昌培：以前的服務(wù)區(qū)僅僅提供的是簡單的停車、如廁、加油等功能。當(dāng)我到了這里，服務(wù)區(qū)的業(yè)態(tài)被打造得更多元更豐富。這里有酒店，有兒童樂園，服務(wù)區(qū)已經(jīng)從過去的一個簡單的路過點(diǎn)，變成了現(xiàn)在的一個旅游目的地。

依托大橋景觀，服務(wù)區(qū)相繼建成臨崖酒店、房車營地，并借力“中國天眼”資源推出天文觀景與“追星之旅”。同時，橋梁博物館和研學(xué)活動也大受歡迎，今年前十個月，研學(xué)營收同比增長超40%。

游客：感覺挺震撼的，孩子可以學(xué)習(xí)到很多橋梁的歷史、知識，同時服務(wù)區(qū)還有很多吃的住的，感覺很好。

服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，打破單一功能，打造復(fù)合體驗(yàn)，是服務(wù)區(qū)從“流量”到“留量”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

貴州交投集團(tuán)天空之橋服務(wù)區(qū)工作人員 程曉東：“十四五”期間，我們重新定義服務(wù)區(qū)，借助世界級大橋特有的景觀資源，在服務(wù)區(qū)內(nèi)植入了休閑、觀光、科普等功能，實(shí)現(xiàn)了從“過路經(jīng)濟(jì)”到“停留經(jīng)濟(jì)”的質(zhì)變。

洞察市場需求 升級設(shè)施 更新業(yè)態(tài)

服務(wù)區(qū)多元化發(fā)展新路徑的背后，是團(tuán)隊(duì)對市場需求的洞察，不斷探索、更新業(yè)態(tài)。

今年以來，服務(wù)區(qū)向游客發(fā)放了不同主題的調(diào)查問卷，工作人員會根據(jù)游客提出的一些意見和建議，來進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

貴州交投集團(tuán)天空之橋服務(wù)區(qū)工作人員 陳昌培：房車營地的調(diào)查問卷中大家主要關(guān)心的是價格問題。所以，我們今年就把房車營地做了區(qū)分。有設(shè)置了露營臺、洗手臺和充電樁的59元區(qū)，還有僅提供露營位的10元區(qū)，能滿足大家多元化選擇。

精細(xì)化運(yùn)營的成效顯而易見。今年前十個月，服務(wù)區(qū)車流量約30萬輛次，接待游客103萬人次，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1140萬元。游客平均停留時間從過去的幾十分鐘延長至超2小時。甚至不少自駕者在房車營地停留幾天至1個月。而新的業(yè)態(tài)還在拓展中。

在服務(wù)區(qū)觀景臺的旁邊，新的戶外體驗(yàn)區(qū)域正在施工，到今年年底，這個占地約2000平方米的地方將變成集露營、農(nóng)特產(chǎn)品集市，以及地方民俗表演等多功能一體的游客休閑新空間。

貴州交投集團(tuán)天空之橋服務(wù)區(qū)工作人員 程曉東：“十五五”規(guī)劃提出的促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展、大力提振消費(fèi)等相關(guān)政策，為服務(wù)區(qū)的經(jīng)營帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。下一步我們將持續(xù)關(guān)注游客服務(wù)及消費(fèi)需求，聯(lián)合花江大橋推出以橋?yàn)橹黝}的貴州觀光線路，推出觀橋加住宿等多種優(yōu)惠套餐，設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品集市帶動本地產(chǎn)品銷售，打造夜間服務(wù)場景。

聚鏈成勢

“路衍經(jīng)濟(jì)”激活區(qū)域消費(fèi)新動能

服務(wù)區(qū)的“火”，更照亮了周邊鄉(xiāng)村的振興路。以高速公路為紐帶，以服務(wù)區(qū)為支點(diǎn)，貴州正推進(jìn)融合旅游、商貿(mào)、文化的“路衍經(jīng)濟(jì)”新生態(tài)。將服務(wù)區(qū)打造成串聯(lián)資源、激活消費(fèi)的黃金節(jié)點(diǎn)。

這已經(jīng)是本月第三次，邊蘭村黨支部書記林廷猛帶著村里的產(chǎn)品來服務(wù)區(qū)尋求合作了。林書記的執(zhí)著，源于看中了服務(wù)區(qū)的人氣及其對鄰村平里河村經(jīng)濟(jì)的帶動效應(yīng)。

貴州省平塘縣邊蘭村黨支部書記 林廷猛：我們村到這個服務(wù)區(qū)直線三公里左右。我們農(nóng)特產(chǎn)品在這里銷售的話，能供游客更多選擇，可以增加我們?nèi)罕姷氖杖?，這是個一舉多得的事情。

正在采訪時，記者就注意到不遠(yuǎn)處，平里河村村民的蔬果攤已在觀景臺旁邊擺開，吸引了不少游客。

忙著收錢的村民劉泉嬌告訴記者，她這幾平方米的小小攤位，卻是直通全國市場的“大窗口”。

貴州省平塘縣平里河村村民 劉泉嬌：各個地方的游客到我們這里品嘗了水果之后，加我們的微信，還有直接找到我們的電商，通過多個銷售渠道，我們每年的收入在20萬到30萬之間。

依托平塘大橋的貫通，平里河村一步邁入了“高速時代”，服務(wù)區(qū)還為村里修建了便道，方便村民來售賣農(nóng)特產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)區(qū)已累計幫助周邊銷售農(nóng)特產(chǎn)品超560萬元。平里河村的人均收入也從五年前的10577元增長至16921元。

貴州省平塘縣平里河村黨支部書記 陳天會：下一步我們計劃跟服務(wù)區(qū)加強(qiáng)農(nóng)文旅方面的合作，把橋上的游客“引下來”，住進(jìn)我們的農(nóng)家樂和特色民宿里面來。同時發(fā)展垂釣、采摘等鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)。

目前，貴州省已完成50余對重點(diǎn)服務(wù)區(qū)改造升級，搭建“黔貨出山”新平臺，實(shí)現(xiàn)“小窗口”撬動“大市場”“服務(wù)區(qū)”邁向“商貿(mào)區(qū)”的積極轉(zhuǎn)變。

貴州省交通運(yùn)輸廳總工程師 許湘華：以前我們的高速公路服務(wù)區(qū)因?yàn)橘F州的地形限制，都在山里面。因?yàn)槊恳粋€區(qū)域每一個服務(wù)區(qū)的資源都不一樣，所以要“一區(qū)一策”，和地方經(jīng)濟(jì)更緊密地聯(lián)系起來。

“十四五”期間，通過融合“交、文、旅、農(nóng)、商、體”，貴州全省服務(wù)區(qū)經(jīng)營額超4億元，形成多元融合、效益明顯的路衍業(yè)態(tài)。面向“十五五”，服務(wù)區(qū)的升級之路仍在繼續(xù)。

讓服務(wù)區(qū)成為 “詩與遠(yuǎn)方” 的新起點(diǎn)

“十五五”規(guī)劃藍(lán)圖徐徐展開，國家推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級的部署，為交通基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)合型發(fā)展帶來新機(jī)遇。面對“十五五”，人們也滿懷期待。

來自交通運(yùn)輸部的數(shù)據(jù)顯示，目前全國服務(wù)區(qū)總數(shù)已經(jīng)超過8000個，織就了龐大的高速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。貴州、廣西、廣東位列前三。

如今，全國服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造已進(jìn)入系統(tǒng)性升級階段，各地結(jié)合自身區(qū)域特點(diǎn)從設(shè)施改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色低碳建設(shè)等多維度劃定發(fā)展路徑。

游客：我期盼服務(wù)區(qū)不僅有基礎(chǔ)的保障，更有獨(dú)特的風(fēng)景、地道的風(fēng)味和智慧的服務(wù)。

同時，業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新趨勢明顯，各地因地制宜探索“服務(wù)區(qū)+文旅+健康+鄉(xiāng)村振興+能源”等復(fù)合業(yè)態(tài)，通過引入定制化服務(wù)，讓服務(wù)區(qū)從旅途“途經(jīng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆湎M(fèi)吸引力的“目的地”，不斷滿足公眾多樣化、高品質(zhì)的出行需求。

貴州交投集團(tuán)天空之橋服務(wù)區(qū)工作人員 趙錦睿：我的專業(yè)是健康管理方向。未來，我希望結(jié)合“十五五”規(guī)劃對人民健康的新要求，充分挖掘本地地道藥材與健康食材。

貴州交投集團(tuán)天空之橋服務(wù)區(qū)工作人員 周浩：我希望未來我們的服務(wù)區(qū)通過數(shù)字化手段，全面升級游客體驗(yàn)，打造“云上觀景臺”，利用無人機(jī)與5G技術(shù)實(shí)時回傳高空震撼視角，讓游客在屏幕前也能獲得身臨其境的視覺盛宴。