九九重陽，不負秋色。10月10日21時05分，Y664次“環(huán)西部火車游·崆峒號”旅游專列從蘭州啟程前往平?jīng)觯?70余名“銀發(fā)游客”開啟為期4天的賞秋登高望遠之旅。這也是蘭州鐵路局今年開出的又一趟以老年旅客為主的旅游專列。（據(jù)中工網(wǎng)10月14日報道）

近年來，伴隨中國人口老齡化進程加快，銀發(fā)一族群體逐漸成為旅游市場的重要力量，老年人的生活、旅游出行等多方面需求正在被廣泛關注。鐵路為了滿足銀發(fā)一族的便捷出行需求，開行旅游專列，正是鐵路部門回應民生關切的生動實踐。

精心組織，讓銀發(fā)一族出行選擇更豐富。隨著四通八達的鐵路網(wǎng)越織越密，鐵路部門根據(jù)旅客需求，調整加開車次頻率和熱門方向的車次，科學制定各種服務措施，并在行程安排、細化服務等方面都進行了調整和升級，不斷豐富旅途內容，做好每一個細節(jié)。為讓旅客感受到“快旅慢游”深度游體驗，鐵路部門與文旅部門聯(lián)手，精心設計推出懷舊旅游景區(qū)、非遺體驗、賞花看景、文化研學、休閑養(yǎng)生、紅色追憶等線路，將景區(qū)、酒店、列車服務等資源鏈接起來，推動旅游經(jīng)濟和消費產(chǎn)業(yè)不斷升級，讓老年人的出行體驗更加豐富。

精細服務，讓銀發(fā)一族出行之路更順暢。鐵路部門對12306網(wǎng)站及其APP積極進行適老化改造，把購票程序從繁瑣變成簡單，支持放大縮小、調整配色、使用大字體、大圖標、高對比度的文字圖案等功能，努力提升銀發(fā)一族使用體驗。同時，車站設置重點旅客候車區(qū)，中老年旅客可在專門區(qū)域候車，優(yōu)先檢票乘車，行動不便的老年旅客還可通過鐵路12306客服電話預約重點服務，諸如系列精細化、人性化的服務，只為銀發(fā)群體出行安心無憂。

老吾老，以及人之老。鐵路部門將“銀發(fā)群體”作為重點關愛對象，這不僅是對中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德的繼承，也是“人民鐵路為人民”服務宗旨的生動體現(xiàn)。（李天驕）