中國日報5月7日長沙訊 今年“五一”假期，南航在湘累計運(yùn)輸旅客近10萬人次。長沙至南京、晉江、上海、寧波、廈門、哈爾濱、溫州和三亞等地的航班平均客座率均超過90%。

為滿足出行需求，南航提前在長沙往返鹽城、上海浦東，常德往返深圳、北京大興、廣州，張家界往返廣州等多條航線增投運(yùn)力，累計增班86班。此外，針對“五一”期間雷雨、大風(fēng)等特殊復(fù)雜天氣和航班量高位運(yùn)行情況，南航湖南分公司做好特殊情況下的航班預(yù)案，做到班班盯、班班抓，強(qiáng)化保障能力，安全、精細(xì)放行，確保安全第一、運(yùn)行順暢。

為便捷旅客出行，湖南分公司堅持服務(wù)關(guān)口前移，做好旅客分流與乘機(jī)支持，提前通過短信推送、隨身行李告知牌等提醒旅客關(guān)注航班情況變化和行李托運(yùn)規(guī)則，主動提供乘機(jī)流程、通關(guān)要求、登機(jī)服務(wù)等信息指引。

“我們在候機(jī)樓入口、值機(jī)、候機(jī)、登機(jī)、行李提取等多個環(huán)節(jié)增加引導(dǎo)和志愿服務(wù)人員，主動服務(wù)、答疑解惑，協(xié)助旅客便捷出行。”南航登機(jī)口工作人員石瑤介紹，“‘五一’期間，南航在長沙共保障無陪兒童、無陪老人、輪椅等特殊服務(wù)旅客超160人次”。

“五一”前后，南航結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在長沙飛往哈爾濱、沈陽等多條航線的航班上開展“云端相遇非遺”系列主題活動，在萬米高空為旅客介紹湘繡、常德絲弦等非遺技藝，機(jī)上旅客踴躍參與，分享對“非遺”的理解和喜愛。南航通過喜聞樂見的方式增添旅途趣味，將傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入南航“親和精細(xì)”服務(wù)品牌，讓更多人樂享美好飛行，受到旅客喜愛和贊揚(yáng)。

（中國日報湖南記者站 鄒碩 朱友芳）