據英國《鏡報》報道，一位顧客在便利店購物后選擇在自助柜臺結賬，卻驚訝地發現自助結賬機要求她支付20%的服務費。這名女子解釋說，她在一家便利店買了一瓶瓶裝的星巴克星冰樂，為了避免排隊，她選擇了自助結賬。但在掃描完商品后，她震驚地發現，自助結賬機居然要收15%、18%或20%的小費。這名女子把自己的經歷發布在了Reddit上，她寫道：“自助結賬居然要收小費。”大多數網友都對該自助結賬機“厚顏無恥”的要求表達了震驚，也有網友對美國的小費文化發起了抨擊，認為美國的小費文化“太過分了”。
一名用戶評論道:“我認為顧客給工作人員小費是應該的，因為他們確實有付出。但我真不敢相信有人會給機器付小費，這看起來就像是額外的銷售稅一樣。”另一位用戶補充道:“再這樣下去，是不是進入商店之前就要付小費了啊……”還有一位網友表示:“啊，是的，我真的很愿意為這個已經定價過高的產品支付更多的錢，太謝謝了!我感覺自己太有錢了，一點也不想讓自己賬戶里的數字超過兩位數。”還有一名用戶回復道:“這樣的話，我還想給自己付點小費呢。”
在英國，給不給小費完全取決于個人意愿，而不是服務人員的要求。與此不同的是，美國的服務人員通常希望顧客在總賬的基礎上額外得到15%至20%的小費，作為對他們服務的補償。英國郵局在一份聲明中指出:“在歐洲的大部分地區，給小費確實是很普遍的。在許多情況下，小費就是賬單的一部分，這和英國的情況非常相似。小費數額因國而異，但如果你遇到了麻煩或者是手頭拮據，那就加上10%，或者四舍五入直接付5或10歐。和其它國家一樣，給搬運工、出租車司機和清潔人員付小費是一種禮貌行為，因為給他們的小費要比在酒吧和餐館的標準小費要少得多。如果他們的服務很差，那就不要給任何小費。和英國一樣，小費是對優質服務的獎勵。”但對于那些到美國旅游的人，英國郵局的建議是“幾乎在任何交易場合都要給小費”。（中國青年網編譯報道）
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