人民網(wǎng)北京1月28日電 （記者劉佳）2021年春運于1月28日拉開帷幕，大興機場提前部署，制定疫情防控和春運保障的工作方案，做好各項防疫、旅客服務(wù)安排，確保為旅客提供安全、高效、便捷的春運出行體驗。
機場運行管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理侯磊接受記者采訪時表示，受疫情影響，大興機場目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3萬人次。春運首日大興機場計劃執(zhí)行航班207架次，預(yù)計完成旅客吞吐量1.6萬人次。因疫情期間倡導(dǎo)市民群眾在京過年、非必要不出京等多重因素疊加，春運期間預(yù)計大興機場客流量有所下降，春節(jié)假期客流量會出現(xiàn)波動，節(jié)后客流量可能會有所增長。此外，針對降雪、大霧等特殊天氣，將進一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機制，全面做好航班延誤的各項預(yù)案，確保告知信息暢通和物資供給充足。春運期間，大興機場將繼續(xù)加強查碼、測溫工作，全力打造以“全、準、快、優(yōu)”為標準的查驗測溫通道，所有進入航站樓人員須配合查驗北京健康寶并進行無感測溫，同時加強入樓無碼旅客行程核驗，強化識別具有中高風險地區(qū)出行史的旅客，旅客在辦理乘機手續(xù)時，航司也將根據(jù)目的站防疫政策要求核檢健康信息。
航站樓管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理張春源表示，機場對值機區(qū)、電梯轎廂、登機口區(qū)域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進行重點消毒，對手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”，衛(wèi)生間、柜臺等重點區(qū)域每2小時一消毒，對中高風險地區(qū)進港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點區(qū)域采取全新風模式運行，對空調(diào)系統(tǒng)機組進行每日消殺。同時，大興機場春運期間將更加聚焦老年旅客出行服務(wù)。老年旅客通過航站樓入口測溫查碼通道時，如遇到無碼、無微信、持老年機通行等問題，在現(xiàn)場工作人員將協(xié)助完成查驗，并可從“愛心通道”快速通行。針對老年旅客群體，大興機場推出“興心相印”特殊旅客關(guān)愛服務(wù)產(chǎn)品，可根據(jù)旅客個性化需求提供全流程愛心陪伴或“愛心手環(huán)”自助出行幫扶服務(wù)。餐飲、商貿(mào)等商業(yè)店面及機場巴士站點均支持現(xiàn)金支付和憑證打印。航站樓內(nèi)也設(shè)有多處自助輪椅收納柜，方便老年旅客自取使用，免費電瓶車服務(wù)也可為老年旅客提供服務(wù)，保障老年旅客無憂出行。
春運期間，大興機場將積極推進“無紙化”出行服務(wù)，旅客乘機僅憑借有效購票證件，便可完成值機、行李托運、安檢、登機等全部乘機環(huán)節(jié)，“無紙化出行”既可以實現(xiàn)高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸。同時，大興機場適時增加96158服務(wù)熱線座席及APP、小程序等在線渠道工作人員，及時解答旅客問詢信息，保障旅客順利出行。此外，大興機場大力推廣無接觸服務(wù)措施，并已完成扶手帶智能消殺裝置、手推車紫外線消毒等14項工作助力旅客智慧出行。大興機場將根據(jù)春運期間航班時刻分布情況，增加機場巴士夜間備車備人數(shù)量，遇出租車及機場大巴運力不足時，及時協(xié)調(diào)備用資源，滿足旅客運輸需要。旅客存在大面積滯留風險時，啟動大興機場運輸協(xié)調(diào)應(yīng)急會商機制，協(xié)調(diào)地鐵大興機場線啟動延時增班服務(wù)，確保旅客平安有序抵離。
據(jù)了解，航站樓內(nèi)新增“金牛賀歲”的新年主題景觀，營造喜慶祥和的春節(jié)氣氛。扶梯、步梯上張貼“鳳凰展翅翱翔、2021新年快樂”的“有鳳來儀”主題玻璃貼，開放“國寶之窗”、“光影之旅”等展館，讓旅客在旅途中不僅能感悟中國傳統(tǒng)文化，也可以體驗到多媒體數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式互動空間，提升旅途體驗。同時，大興機場新增《步步高》《恭喜恭喜》《歡樂中國年》等旅客耳熟能詳?shù)?0首新年曲目，在航站樓進行循環(huán)播放，通過搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂，烘托春節(jié)節(jié)日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味。
為關(guān)愛員工，倡導(dǎo)就地過年。大興機場提前部署員工過節(jié)安排，制定就地過年員工保障方案，招募“春節(jié)服務(wù)隊”，以專班專人抓好各項員工關(guān)愛工作落地落實。結(jié)合送溫暖活動，大興機場在嚴格執(zhí)行疫情防控標準的情況下，安排除夕晚餐、一線送餃子、美食節(jié)等活動，春節(jié)7天在食堂不間斷供應(yīng)地方菜，年味十足。值得一提的是，大興機場借助黨建相關(guān)平臺面向機場范圍內(nèi)各駐場單位“就地過節(jié)”員工推出云拜年、微活動等形式多樣過節(jié)活動，傳承中華傳統(tǒng)文化，謳歌民航人在一線守護旅客平安出行的愛崗敬業(yè)精神，讓就地過年更有溫度。
（劉佳）
