記者從鐵路方面了解到，從22日起，12306.cn網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。

候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。

記者體驗發現，當旅客在12306.cn手機客戶端購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現藍色的“候補”字樣。

點擊“候補”，字體顏色變成了橙色，同時系統將候補需求自動加入到左下角“候補下單”列表中。

在候補下單頁面中，可以看見車次、出發到達時間等信息，并提示當前等待的位序。

點擊下一步，即可進入到候補訂單頁面，再確認好乘客信息和截至兌現時間后，即可提交訂單并支付票款。如果在截至兌現時間之后仍未候補到車票，系統則會發起退款；如果候補成功，系統將自動出票。

目前，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

需要注意的是，為了保證候補需求的真實性，在申請候補購票服務前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務。用戶可通過鐵路12306手機客戶端“個人中心”中的人證核驗入口按引導完成驗證。

（記者李博）

（李博）