模特在山東青島的一場藝術(shù)節(jié)中展示定制婚服。
中國日報(bào)網(wǎng)6月7日電（記者 劉玉坤），今年22歲的夏浩（音）是一名來自山東臨淄的大四學(xué)生。5月20日，他花費(fèi)1000元買了一套定制護(hù)膚品送給女朋友。
“5.20”的中文發(fā)音類似“我愛你”，因此被視作中國的情人節(jié)。
對于夏浩而言，定制護(hù)膚品很適合當(dāng)情人節(jié)禮物。“我覺得我的女朋友會(huì)喜歡，因?yàn)檫@套護(hù)膚品的配方是定制的，更適合她的皮膚。比起隨大流的禮物，我也更希望能收到這種個(gè)性化的情人節(jié)禮物。”
在中國，從小禮品到時(shí)尚美妝乃至家具品牌，都在順應(yīng)定制化潮流來吸引更多消費(fèi)者。除此之外，市場調(diào)研公司還通過人工智能之類的最先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，來幫助品牌公司在定制化上更進(jìn)一步。
據(jù)中華網(wǎng)報(bào)道，中國現(xiàn)在大約有70%的家具公司都在采取定制加工的方式生產(chǎn)產(chǎn)品。
科技新聞網(wǎng)站CNET也有相關(guān)報(bào)道顯示，總部位于上海的在線旅游網(wǎng)站軟件——攜程（Ctrip）上，有超過50%的訂單要求部分或完全定制旅程。
“定制化服務(wù)正在蓬勃發(fā)展，”北京西蔓色彩文化發(fā)展有限公司擔(dān)任高級(jí)顧問的劉子郡指出，“如今消費(fèi)者的基本需要得到了滿足，生活也更富裕了，所以希望獲得高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)更高層次的需求。”
山東林森生物股份制品有限公司也順應(yīng)護(hù)膚品的發(fā)展潮流，生產(chǎn)的便攜式設(shè)備可以讓消費(fèi)者在家制作自己的護(hù)膚品。
“我們認(rèn)為定制化服務(wù)這一趨勢非常有前景，它能實(shí)現(xiàn)更高的銷售額，”林森公司總經(jīng)理鄭濤（音）表示，“過去我們將注意力主要放在研發(fā)精華、純露之類的美容產(chǎn)品上；再往前，我們經(jīng)營的是玫瑰種植園。”
鄭濤表示，過去他們的收益主要來自玫瑰種植，而現(xiàn)在，定制護(hù)膚品和儀器不但更能盈利，還給附近的村民提供了大量工作機(jī)會(huì)。
鄭先生還表示，林森的新產(chǎn)品在市場上十分暢銷。“我們的顧客更喜歡根據(jù)觸感、氣味等特定要求來選擇原材料。除此之外，顧客希望在選擇護(hù)膚品時(shí)，能參考一些有數(shù)據(jù)支撐的可靠測評。畢竟每個(gè)人的膚質(zhì)都有所不同。他們都希望自己的皮膚能夠煥發(fā)出最佳狀態(tài)，所以每一點(diǎn)細(xì)微的差別都至關(guān)重要。”
劉子郡也同意這一點(diǎn)。“現(xiàn)在，許多追求美的消費(fèi)者喜歡把錢花在體驗(yàn)上。理論數(shù)據(jù)與實(shí)際效果間的差距和不斷磨合可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”
根據(jù)A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)最近發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告顯示，數(shù)字化是家具制造業(yè)的新趨勢。可以遙控的門是許多有小孩的上班族父母的首選。
“我肯定更喜歡有那種（遙控）功能的門”，住在北京的阿巴特（Marhaba Abat）表示。她來自新疆，是中國國際廣播電臺(tái)的一名編輯。
“我和我丈夫都需要朝九晚五工作養(yǎng)家，但是找一個(gè)值得信賴的人照顧我們十個(gè)月大的兒子并不容易。”
阿巴特表示，她和丈夫都在外工作的時(shí)候，她可以用自己的智能手機(jī)關(guān)掉家里的電子設(shè)備，以此來保證孩子午睡時(shí)候的安全。
“我還希望家里可以安裝一個(gè)定制的遙控監(jiān)視器，”阿巴特說，“我知道這個(gè)話題很具有爭議性，但是我有一位朋友的孩子從床上掉下去了，雖然她雇了一位保姆，可是沒有任何人告訴她這件事情……等他們急忙把受傷的孩子送去醫(yī)院時(shí)已經(jīng)有點(diǎn)晚了。”
消費(fèi)者可以通過手機(jī)控制電子產(chǎn)品，但是手機(jī)在定制服務(wù)方面的使用還尚未實(shí)現(xiàn)。
瑪麗?貝思勞頓（Mary Beth Laughton）是國際美容零售公司絲芙蘭（Sephora）的全渠道零售執(zhí)行副總裁，她表示可以從移動(dòng)設(shè)備上采集數(shù)據(jù)，分析顧客想要購買的產(chǎn)品，并且合法地使用這些數(shù)據(jù)定制未來市場營銷信息，比如產(chǎn)品推薦。
“虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的界限正在模糊”，劉子郡說，“消費(fèi)者現(xiàn)在更青睞交互體驗(yàn)和更為個(gè)性化的建議。”
“在科技驅(qū)動(dòng)下，定制化服務(wù)很可能在接下來幾年飛速發(fā)展。只有那些能更好地理解顧客需求的企業(yè)，才能獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。”
（編譯：陳瑜；編輯：齊磊）
