近日，一家非官方測評機(jī)構(gòu)發(fā)文稱，其工作人員經(jīng)過實(shí)地暗訪后發(fā)現(xiàn)北京多家五星級酒店均未在客房退房后更換床品和廁所用品。
緊接著，北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督所也公布了針對北京數(shù)十家衛(wèi)生狀況不合格的快捷酒店的處罰決定，46家快捷酒店受到行政處罰、35家擬被罰款6.9萬元。
對于入住酒店的客人而言，客房退房后卻沒有更換床單、床罩和枕套，這無疑是一次非常不愉快的經(jīng)歷?？墒?，即便酒店房間里的床上用品和廁所用品看上去是干凈的，仍然存在著另一種風(fēng)險(xiǎn)，也就是部分快捷酒店使用火堿作為廉價的“洗滌劑”來清洗用過的床上用品。
如果連收費(fèi)不菲的五星酒店都不能保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，那么留給想要一張干凈床鋪和整潔衛(wèi)生間的旅客的入住選擇就少之又少了。對于任何一家酒店，更換床品都是其服務(wù)客人、做好生意的最基本要求。沒有一張干凈的床單，從另一個方面來講，將會嚴(yán)重打擊消費(fèi)者對酒店業(yè)整體管理狀況的信心，不論是五星級酒店抑或非五星級酒店，都會受到波及。
要求消費(fèi)者擦亮眼睛、增強(qiáng)鑒別力和辨別力，這實(shí)在有些過分。如果沒有專業(yè)的檢測設(shè)備，普通消費(fèi)者很難注意到酒店房間里的床品是否更換過、馬桶座圈是否被清潔干凈了。各個層級的衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督部門都應(yīng)當(dāng)采取更加積極有為的措施來清除這片衛(wèi)生監(jiān)管盲區(qū)。
某些酒店經(jīng)營者唯利是圖，為了賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益不惜犧牲服務(wù)質(zhì)量。這讓很多人感到震驚，不禁喟嘆就連現(xiàn)代化的酒店管理機(jī)制也存在漏洞。
